语音3段

1.坏消息/拒绝对方的要求
be afraid of/that; regret to

174'

坏消息有很多种，付款被退，货物丢失，交期延误，产品做错，包装印错等等，好多人已经形成习惯，但凡出现错误，脑中的第一个念头就是“道歉”，加之国内实业管理水平，所以就经常道歉，以至于有鬼佬跟我们反应，why do Chinese love saying I'm sorry? I've no idea what they are sorry for sometimes.

好多人习惯把中国的谦虚礼让带入进去，“不好意思”，“怠慢了”，所以sorry成了惯口，完全没必要。对不起讲多了，长期以往，容易潜移默化地把自己设置在一个较低的谈判点，轻易地答应对方提出的种种条件，成为商务谈判中的“老好人”。

2.表达诉求，比如邀请参展
We wonder/would like to
Could you please consider…

148'

在与对方沟通过程中，除了不断满足对方的需求，同时也要表达自己的诉求，一定不要忘记“交易”两个字，来而不往非礼也。作为供应商，诉求一是为了让对方下订单，二是借机宣传自己的品牌和公司。

3.涨价
there will be a price rise

177'

这种情况很常见，因素有很多，汇率
的不稳定，材料人工上涨，税收的变化，国际形势。价格必须涨，但是又需要讲得比较委婉而诚恳。任何涨价必须是提前告知，哪怕是刚好涨价，客户刚好下单，也要留到下次。