作为一个上了班数年，被称为中级管理层的米多莉，都做过不少面试的工作，当过junior也与junior合作过，明白，有些Tips，工具书常常都不告诉你。我不知道这些书/网页不告诉你的原因，或许是太细微被忽略了，也或许是以为大家都知道，I don’t know﹗

1 电话面试第一句的声调很重要

电话Interview，有些人喜欢有些人不喜欢。因为不能有眼神接触，所以感觉个人的形像无法全面表现出来；有些人喜欢因为可以有稿子notes放在跟前，提醒自己﹑读出预备好的答案。

Phone In，真是一门要求很高技巧的学问，甚至是一个艺术。当中最重要的，就是你接电话的那一刻，第一句话的声调是如何。

与不同部门﹑岗位﹑地位﹑公司谈过电话的米多莉，发现一开声就有自信﹑友善﹑又有气势的，通常都会得到自己想要的东西。

不论你有多紧张也好，当你坐在一个安静的房间，纸﹑笔﹑notes准备好在桌上，在房门外贴上请勿打扰，把手机和电脑调至静音的时候，你就像即将要踏上舞台的表演者，让你的魅力疯摩群众吧﹗

电话聆声响起的时候，就是你要上台的时候了，这时，你不要立即拿起电话筒，心里静默两秒，提醒自己的气场要爆发了，再接听。

一拿起听筒，第一句话当然是︰「Hello, [name] speaking.」用Hello，是因为如果你要用good morning/ good afternoon，你有机会会把自己弄混，你不想一开始就摆乌龙，搞错早上下午吧？

对方通常会说︰「Hello, its [xxx] calling from [xxx company] for your interview…」

重点来了﹗你的回应绝不能是︰「Yes, hello.」那你就处于如小奴才一样的下风了。拿出你的自信来吧，让你们之间变成一段对话，而非单向的问答。

回应有很多种，我的选择是：「Brilliant, I am looking forward to it. How are you?」这样说，你自信满满的个性就流露了，也表达出你已经预备好了的心情。你知不知道，当一个interviewer发现对方竟然是毫无准备而来的时候，或是一开始已经觉得对方没有机会的时候，他们会有多么的无奈，因为你在浪费大姐大哥的时间了，就算你后来说得有多精彩，大概都是白做一场。

中庸之道，闲谈当然不能太长，如果对方问你你好吗，你简洁的回答一句︰「I am fine, thank you。」就可以开始你的interview了，因为这不是面对面，所以要保持电话清楚简单的模式。

有关于问答内容和面试题目，大部分工具书，网上资料也有详尽提到，这里我就不多说了。

Interview到了最后，一定不可以让你的感谢不清不楚﹗ 通常对方也会交代下一步会怎样怎样，又问你有没有问题云云，当这一切都做好以后，就说︰「I really enjoyed the interview, and thank you very much for your time, [name]. I hope I could have the opportunity to visit the team and theoffice soon!」

这一句你甚至可以在提早在自己的notes上写好，提醒自己一定要公式化的把整句说完，对方的记忆力有限，最深印象始终是一开始和最后结尾，中间都是一些大概的感觉而矣 (除非你回答题目是非常杰出或奇怪)，好头好尾，你都差不多可以去下一round了。


2 善用别人的名字

这个是一个很多人忽略了，却是一个很容易就做到的加分位。

不论是电话Interview，面对面，还是Case study/assessment center，能够用别人的名字会令人觉得你有留心听﹑你有放心机在这个Application上。

在讨论第一点的时候，我已经提到在最后的感谢部分，最好还是加上别人的名字，让别人觉得你真的在感谢他的时间，而不是那一间公司的nobody。面对面就更甚了，如果对方一开始就说了名字，尤其是非HR的人而是你部门真正的老板上司，那你不能不记住对方的名字吧？

而最有气势的表现，就是在case study/group discussion上记得别人的名字。这是很难的，但在危急关头的时候，能够爆出别人的名字是可以令到对方收声的。

米多莉就试过，一开始group discussion，我提出了一个要点，有一条茂利就在我说到一半的时候截断我的话，一次算，第二次，第三次，这个人并不是针对我，似乎是一个十分急性子的人，对其他人也是如此无礼。在这个情况下，对方已经跳进火坑。当然，他入不入到那公司跟你无关，但要在group discussion 中表现你的领导能力和团体合作，这就是最好的机会了，你差不多希望会有这样的人出现。在那条茂利斩断了另一个人的对话时，我就快速的加了一个︰「茂利，我认为XXX的意见十分值得一听，为甚麽我们不让他说完呢？(立即别个头不要让茂利说话) XXX，可以请你继续吗？」(英语大概是: Asshole, I think XXX’s opinion is worth listening/interesting,shall we let him finish? XXX, please could you continue with your point on….?) 当然你不能叫条茂利asshole，就用他的名字，来把他的来势匈匈给镇压着。

最后我知道那条茂利没有加入我们公司，我当然就加入了。

用名字这个技巧其实是满高的，因为稍一不慎，就会看来是你在「摆款」「扮大佬」的样子了，就是英文所谓的condescending。因此，在日常生活中你就应该练习如何把别人的名字加入在对话里，而观察用后的语气会使人觉得你很亲切，还是不屑你目空一切。这也巧妙的连结到我要讨论的第三点中。


3 自大与自信的界限

当然是想当一个有自信而不亢不卑的形像。记着，你进来是当下属的，公司里几乎每一个人都要比你位高权重，因此，诚恳而自信的态度，会令人愿意教导你，同时相信你有能力做好。这应该也是所有上司最喜欢的下属了。

在最终与大老板interview的时候，米多莉被问到这一条可怕的问题︰「如果你这样喜欢我们公司，为什么要毕业后才来应征呢？为什么不报考我们的internship又或是在大学第三年一开始就报考呢？」

这条问题，简直把米多莉吓得如热锅上的蚂蚁﹗不要唬弄你的上司，因为他们目光锐利，你的底细很容易被拆穿。这时候，我就选择了这样回答︰「对，其实我是应该早一点报考的，让我可以更清楚工作的性质和公司的运作。可是，大学的时候我还没有弄清楚自己将来的仕途应该是甚麽。但是 (自信的点来了)，在报考这份工作之前，我做了很多的research，也和很多在这间公司任职的朋友了解过，我有信心这是一份工种适合我的工作，也有机会让我学习和发挥的空间。」

不停的吹嘘自己，在有经验的上司眼中可能是吹牛而矣。一个有自信的人，除了上面提到的两点外，就是举例要实际，正面的回答问题，及在要谦虚的时候表现愿意学习的态度。

以上几点，不是你到面试场就可以立刻变身的态度和技巧，是需要比较长时间的培养，因此，如果你还没有到要见工的时候，就趁现在观察和建立这一份从容的自信吧。

至于工具书其他的提示，好像眼神接触﹑application/CV不应该有错字﹑好好做research等等，这些都是很重要的。我不认为有人生下来就懂得面试的技巧，因为面试本来就不是一件自然的行为。又要在短短的时间推销自己的好，又要表达自己愿意学习的谦虚态度，绝对是扭曲人性的。因此，要下的就是工夫和努力，做好自己的research，与朋友和老师做mock interviews，这些真的能在面试时表演出来。

前几天在电视看到Ed Sheeran的访问，问他自己由穷到要睡火车站到今天的天王级地位，会不会也相信运气。Ed Sheeran的回答很有意思︰「世上没有幸运这回事，有的是你不停的做(音乐)，做不同的(音乐)，因为次数多了，甚麽机会也争取，就得到愈来愈多的机遇了。

因此，在你找工找的路途当中，面对rejection的次数应该是多而又多，这是一个常态，不是一个例外。为一个常态气馁的人，不是很奇怪吗？